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Entregas e devoluções

Política de Envio

1. Prazo de Processamento
 

Todos os pedidos realizados no MARA Club passam por um prazo de processamento de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.


Esse período é necessário para:

  • Separação dos itens

  • Preparação e conferência do pedido

  • Embalagem adequada para transporte

O prazo de entrega informado no checkout começa a contar após o envio do pedido, e não inclui o prazo de processamento.
 

2. Prazo de Entrega
 

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Região de destino

  • Modalidade de frete escolhida

A estimativa é informada no momento da compra e passa a contar a partir da postagem.

Política de troca e Devolução

A política de trocas e devoluções do MARA Club segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).


1. Direito de Arrependimento


Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso

  • Deve estar na embalagem original

  • Deve ser devolvido com todos os itens enviados

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
 

2. Produto com Defeito ou Avaria


Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido.

A MARA realizará a análise e, se confirmado o problema, poderá oferecer:

  • Troca do produto

  • Reenvio

  • Ou reembolso

Nos casos de defeito, o prazo legal para solução é de até 30 dias, conforme previsto na legislação.


3. Itens Não Elegíveis para Troca


Não serão aceitas trocas de produtos:

  • Com sinais de uso

  • Sem embalagem original

  • Danificados por mau uso
     

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