Política da loja

1. Sobre o MARA Club
 

O MARA Club é um clube de assinatura de velas aromáticas. Ao contratar um plano, o cliente autoriza o envio recorrente dos produtos conforme a periodicidade escolhida no momento da assinatura.

Os detalhes do plano, valores e frequência de cobrança são informados de forma clara antes da finalização da compra.

2. Pagamentos

As cobranças são realizadas automaticamente conforme o plano selecionado.

A confirmação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento pela operadora financeira.

3. Envio e Processamento

Os pedidos possuem prazo de processamento de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida.

4. Cancelamento de Assinatura

O cliente pode solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento, antes da próxima cobrança.

Caso o cancelamento seja solicitado após a confirmação do pagamento do ciclo vigente, o envio daquele mês será mantido.

5. Trocas e Devoluções

A política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

• O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme direito de arrependimento.

• Produtos com defeito ou avaria devem ser comunicados em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.

6. Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou suporte, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais informados no site.

​